De toenemende transparantie maakt het functioneren van professionals zichtbaarder. Zorgverleners moeten een deel van hun autonomie afstaan; de relatie tussen arts en patiënt wordt belangrijker. Samen met de patiënt werken zorgverleners aan het  bevorderen en behouden van kwaliteit van leven. 

• Van professionele dominantie en ontoegankelijk  beweegt de zorgprofessional zich naar vertrouwen in deskundigheid.
• Er is druk op het afleggen van verantwoordelijkheid en een tegengeluid over te veel regelgeving, bureaucratie en werkdruk.
• Er is meer aandacht voor de relatie zorgverlener-patiënt.