Samenwerking reguliere zorg en privéklinieken

Was de zorg van privéklinieken eerst alleen maar gericht op medisch niet noodzakelijke zorg, zoals plastische chirurgie en het laseren van ogen, tegenwoordig worden ook oogoperaties en het hele scala van orthopedie aangeboden. We zien hierbij goede samenwerking tussen ziekenhuizen en privéklinieken, maar ook directe concurrentie. Ook komt het veel voor dat een specialist die is verbonden aan een ziekenhuis, deels ook voor een privékliniek werkt.

Onderzoeksfase

Bij een recente overgang van een drietal orthopeden naar een privékliniek, werd dit in de onderzoeksfase door medewerkers van de kliniek positief ontvangen (2), maar niet door de medewerkers van het ziekenhuis (-2). Op de klanttevredenheid van patiënten had dit in deze fase nog geen invloed.

Overgang orthopeden

Bij de daadwerkelijke overgang werden deze scores extremer; respectievelijk 3 voor de medewerkerstevredenheid van de kliniek en -3 bij het ziekenhuis. In deze fase waren ook de patiënten van het ziekenhuis zeer ontevreden (-3). Er vertrokken immers een aantal zeer gewaardeerde orthopeden, waar sommige patiënten al jarenlang door werden behandeld. De patiënten van de privékliniek waren echter zeer tevreden (3).